Chính sách bảo hành

Rate this page

Chính sách bảo hành của Thanh Táo Mobile

Tại Thanh Táo Mobile tất cả những sản phẩm cũ và mới khi bán chúng tôi đã bao gồm gói bảo hành mặc định như sau:

Bảo hành sản phẩm Apple mới:

Hàng new chưa kích hoạt như iPhone, iPad, Macbook v.v… sẽ được bảo hành 12 tháng theo chính sách của Apple áp dụng tại thì trường việt nam (hư gì đổi nấy)

Vd: hư màn đổi màn, hư camera đổi camera

Sản phẩm newseal kích hoạt online sẽ được bảo hành đúng với thời gian check trên trang chủ

Những sản phẩm newseal thuộc phân khúc phụ kiện bao test 30 ngày và bảo hành 12 tháng

Bảo hành sản phẩm apple cũ mặc định tại Thanh Táo Mobile, nói không với bảo hành sửa chữa:

Bảo hành 6 tháng (1 tháng bao test 1 đổi 1 ; 5 tháng bảo hành thay thế linh kiện chính hang miễn phí)

Bảo hành 12 tháng + 800k (3 tháng bao test 1 đổi 1 ; 9 tháng bảo hành thay thế linh kiện chính hang miễn phí)

Mất nguồn: đang sử dụng tự mất nguồn, cấm sạc không có dấu hiệu sạc pin
Hao nguồn: sạc đầy 100% pin, không sử dụng tự động tuột 30% đến 50%
Màn hình: hiển thị kiểm tra tại chỗ và chỉ bảo hành liệt hoặc loạn cảm ứng, riêng dòng iPhone 13 Pro và 13 Pro Max bị trắng xanh màn sẽ hỗ trợ fix miễn phí
Camera: không lấy nét được xa gần, không mở được 0,5, X1, X2, X3, X5, lỗi cam chân dung hoặc bị tối đen
Face ID: face id báo không khả dụng, vô được face id nhưng không nhận diện gương mặt được
Audio: tất cả các loa và mic bị rè, không nghe được nhạc, gọi điện thoại nói đầu dây bên kia không nghe hoặc bên kia nói mà mình không nghe
Phần cứng: không nhận sim, không kết nối được wifi, không kết nối được Bluetooth, sạc không vô, sạc vô nhưng không lên % pin, reset couter kèm panic full.

Cam kết đổi trả:

Gói BH mặc định: 30 ngày đầu lỗi là 1 đổi 1 nếu check đúng lỗi do nhà sản xuất đúng như cam kết (trường hợp không có hàng tương đương để đổi shop sẽ hoàn 100% tiền mua máy) sau 30 ngày sẽ áp dụng thay thế linh kiện chính hãng miễn phí
Gói BH 12 tháng: 90 ngày đầu lỗi là 1 đổi 1 nếu check đúng lỗi do nhà sản xuất đúng như cam kết (trường hợp không có hàng tương đương để đổi shop sẽ hoàn 100% tiền mua máy) sau 90 ngày sẽ áp dụng thay thế linh kiện chính hãng miễn phí

Từ chối bảo hành những trường hợp sau:

Camera: bể thấu kính, bị đốm tím camera trước & sau, tia laser chiếu vào bị sọc.
Màn hình: bị bể kính, nứt kính, đốm đen, sọc.
Kính lưng: rơi vỡ và có dấu hiệu nạy thay lưng khác.
Thân máy: bị cấn mốp, do va chạm mạnh.
Có dấu hiệu vô nước, làm chạm nguồn, chết nguồn hoặc có dấu hiệu cạy mở can thiệp bên trong máy

Quyền lợi khi mua hàng tại Thanh Táo Mobile:

Miễn phí thay pin trong 1 năm tính từ ngày mua (pin dưới 80% sẽ được thay miễn phí 100%, không phát sinh chi phí ẩn) thay pin sàn cổ cáp hoặc pin chạy chuẩn đoán đã sử dụng.
Miễn phí bảo hành sạc cáp 1 năm
Miễn phí cường lực và ốp lưng trọn đời
Miễn phí ship 2 chiều khi phát sinh lỗi sản phẩm
Miễn phí ép kính khi khách làm rơi vỡ màn hình theo gói bảo hành tương ứng

Quy định thu mua lại sản phẩm bán ra tại Thanh Táo Mobile:

iPhone, iPad, Macbook: trong 30 ngày đầu thu lại 85% giá trị bán ra, sau 30 ngày thu mua lại theo giá sản phẩm tại từng thời điểm (tình trạng ngoại hình giống như lúc bán ngoại trừ pin)
iMac, Mac mini: trong 30 ngày đầu thu lại 80% giá trị bán ra, sau 30 ngày thu mua lại theo giá sản phẩm tại từng thời điểm (tình trạng ngoại hình giống như lúc bán)
Apple watch và Phụ kiện Apple: trong 30 ngày đầu thu lại 75% giá trị bán ra, sau 30 ngày thu mua lại theo giá sản phẩm tại từng thời điểm (tình trạng ngoại hình giống như lúc bán)

Ting Ting Mobile cam kết bảo hành sản phẩm nhanh như lúc thu tiền của khách

Chính sách bảo hành và chính sách thu mua đều công khai minh bạch
Mọi điều khoản về chính sách shop đã tư vấn và được khách hàng vui vẻ đồng ý rồi mới thanh toán tiền mua sản phẩm
Số Hotline 0933111233 luôn lắng nghe góp ý từ khách hàng để cải thiện chế độ bảo hành và hậu mãi tốt hơn từng ngày
Chỉ nhận bảo hành khi còn phiếu hoặc hình ảnh phiếu bảo hành, quý khách vui lòng giữ lại phiếu bảo hành hoặc chụp ảnh lưu lại trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm.