Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của Thanh Táo Mobile
Tại Thanh Táo Mobile tất cả những sản phẩm cũ và mới khi bán chúng tôi đã bao gồm gói bảo hành mặc định như sau:
Bảo hành sản phẩm Apple mới:
Hàng new chưa kích hoạt như iPhone, iPad, Macbook v.v… sẽ được bảo hành 12 tháng theo chính sách của Apple áp dụng tại thì trường việt nam (hư gì đổi nấy)
Vd: hư màn đổi màn, hư camera đổi camera
Sản phẩm newseal kích hoạt online sẽ được bảo hành đúng với thời gian check trên trang chủ
Những sản phẩm newseal thuộc phân khúc phụ kiện bao test 30 ngày và bảo hành 12 tháng
Bảo hành sản phẩm Apple cũ:
Tất cả các dòng sản phẩm cũ và likenew sẽ được bảo hành mặc định 3 tháng 1 đổi 1 ( nói không với bảo hành sửa chữa)
- Nếu quý khách hang có nhu cầu bảo hành 6 tháng – 9 Tháng – 12 tháng thì vui lòng mua gói bảo hành như sau:
- Gói bảo hành 6 tháng 1 đổi 1: 500.000 vnđ
- Gói bảo hành 9 tháng 1 đổi 1: 1.000.000 vnđ
- Gói bảo hành 12 tháng 1 đổi 1: 1.500.000 vnđ
Tất cả các gói bảo hành 1 đổi 1 tại Thanh Táo Mobile đều bảo hành toàn diện luôn cả nguồn và màn hình, riêng pin sẽ được bảo hành thay Free theo số tháng tương ứng của gói bảo hành mà khách chọn.
Đặc biệt đối với iPhone cũ shop sẽ hỗ trợ ép kính free 1 lần tương ứng với gói bảo hành khách chọn.
Lưu ý: riêng dòng 13 series hiện tại đã được hãng công bố lỗi phần cứng nên chúng tôi sẽ hỗ trợ fix màn hình free chứ ko đổi máy, quý khách vui lòng lưu ý điều này
Bảo hành sản phẩm công nghệ cũ:
Loa bluetooth, tai nghe bluetooth, máy chơi game sẽ bao test 7 ngày + bảo hành 1 tháng sửa chữa
Nâng cấp gói bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 + 500.000đ
Cách thức hoàn trả sản phẩm đơn giản
Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc có lỗi, khách hàng có thể hoàn trả lại sản phẩm và nhận lại số tiền đã thanh toán hoặc đổi sang sản phẩm khác. Để được hưởng các quyền lợi này, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:
Điều kiện hoàn trả chấp thuận:
- Sản phẩm không bị hư hỏng, còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
- Thời gian từ khi nhận sản phẩm đến khi yêu cầu hoàn trả không quá 7 ngày.
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và được bảo đảm tính chất thương mại.
Quy trình hoàn trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thanh Táo Mobile qua số hotline 0938831133 để thông báo việc hoàn trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Thanh Táo Mobile trong vòng 3 ngày kể từ khi liên hệ.
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, Thanh Táo Mobile sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận hoàn trả cho khách hàng.
Bước 4: hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm có giá trị tương tự nếu đúng với điều kiện bảo hành của chúng tôi.
Sản phẩm bị từ chối bảo hành:
Quý khách vui lòng xem kỹ các điều khoản từ chối bảo hành của Thanh Táo Mobile
- Sản phẩm có tình trạng cấn mốp hoặc trầy xước nặng do tác động vật lý
- Sản phẩm bị vô nước với bất kì hình thức nào
- Mất tem bảo hành hoặc có dấu hiệu gian lận
- Tự ý nâng cấp ios xảy ra lỗi phần mềm hoặc phần cứng
Lưu ý: sản phẩm mất tem mà vẫn được Thanh Táo Mobile hỗ trợ bảo hành thì phải có video clip quay lại từ lúc lột tem đến lúc mở máy và chỉ ra lỗi trên video. video không cắt ghép quay rõ ràng và chi tiết.