Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành và đổi trả

Tại Thanh Táo Mobile tất cả những sản phẩm cũ và mới khi bán chúng tôi đã bao gồm gói bảo hành mặc định như sau:

Bảo hành sản phẩm mới:

Hàng new chưa kích hoạt như iPhone, iPad, Macbook v.v… sẽ được bảo hành 12 tháng theo chính sách của Apple áp dụng tại thì trường việt nam (hư gì đổi nấy)

Vd: hư màn đổi màn, hư camera đổi camera

Hang new kích hoạt online sẽ được bảo hành đúng với thời gian check trên trang chủ của hang

Những sản phẩm new thuộc phân khúc phụ kiện bao test 30 ngày và bảo hành 12 tháng

Bảo hành sản phẩm cũ:

Tất cả các dòng sản phẩm cũ và likenew sẽ được bảo hành mặc định 3 tháng 1 đổi 1 ( nói không với bảo hành sửa chữa)

• Nếu quý khách hang có nhu cầu bảo hành 6 tháng – 9 Tháng – 12 tháng thì vui lòng mua gói bảo hành như sau:
• Gói bảo hành 6 tháng 1 đổi 1: 500.000 vnđ
• Gói bảo hành 9 tháng 1 đổi 1: 1.000.000 vnđ
• Gói bảo hành 12 tháng 1 đổi 1: 1.500.000 vnđ

Lưu ý: riêng dòng 13 series, 14 series, 15 Series và 16 series cho hiện tại đã được hang công bố lỗi phần cứng nên chúng tôi sẽ hỗ trợ fix màn hình free chứ ko đổi máy, quý khách vui long lưu ý điều này

Cách thức hoàn trả sản phẩm đơn giản

Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc có lỗi, khách hàng có thể hoàn trả lại sản phẩm và nhận lại số tiền đã thanh toán hoặc đổi sang sản phẩm khác. Để được hưởng các quyền lợi này, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

Điều kiện hoàn trả

• Sản phẩm không bị hư hỏng, còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
• Thời gian từ khi nhận sản phẩm đến khi yêu cầu hoàn trả không quá 7 ngày.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và được bảo đảm tính chất thương mại.

Quy trình hoàn trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thanh Táo Mobile qua số hotline 0938831133 để thông báo việc hoàn trả sản phẩm.

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Thanh Táo Mobile trong vòng 3 ngày kể từ khi liên hệ.

Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, Thanh Táo Mobile sẽ kiểm tra và xác nhận hoàn trả cho khách hàng.

Bước 4: hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm có giá trị tương tự nếu đúng với điều kiện bảo hành của chúng tôi